Paypal 使用 RapidMiner 避免客户流失和识别客户服务问题

Paypal 如何使用 RapidMiner 检测流失和识别客户服务问题

你肯定知道 PayPal,是吧? PayPal 成立于 1998 年,是一种快速安全的在线支付和收款渠道,它在全世界范围内让人们可以进行资金往来。然而,它却面临着一个巨大挑战——它需要通过辨别出提高客户体验的真正因素从而提升客户满意度,降低客户流失量。但是没有充分的对客户观点和反馈的了解,要实现这个目标非常困难。使用 RapidMiner 提供的文本分析以及获得功能交叉的团队的帮助,他们成功完成了这个任务。

RapidMiner 最厉害的功能之一是它可以处理各种语言的客户的反馈。

——Jiri Medlen

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